VLENS商品皆為韓國原裝進口，為Clalen、JennyBee、IwwI三家品牌的唯一合法台灣總代理商。

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Vlens的隱形眼鏡製造技術都是以三明治法製造，以三明治法將色素包在鏡片內層，不會與眼球直接接觸的方式也是較為安全。

Clalen的隱形眼鏡是由Methafilcon A，是日抛拋棄式多用到的材質， 含有全球獨家專利ultra-soo超涵水專利技術，配戴上更保濕水潤， Clalen鏡片還能有效屏蔽紫外線UVA和UVB，有效保護眼球， 其自帶高清功能更有助於提高矯正視力，提高對比度。 其他長戴型隱形眼鏡材質都為HEMA水膠及矽水膠Silicone， HEMA為一般最常見的隱形眼鏡材質，也會依照含水度有不同的透氧量， VLENS嚴格篩選高透氧的HEMA材質，而部分產品使用矽水膠Silicone， 具有超高透氧的特性，因此適合長戴，矽水膠的特點，在於用低含水卻可以達到高透氧的效果。

使用網站下訂，能夠在家就先看好喜歡的款式，結帳時也必須要至VLENS門市，因此也能夠至門市結帳時再決定要搭配活動購買或是購買單副。

請先至VLENS App加入會員後，就可以在平台上選購產品，選擇所想要的商品、度數、款式後，接著選擇取件的門市，就可以至門市做取件付款。

目前VLENS不提供線上付款購買，門市內提供現金付款、信用卡付款及第三方支付。

配戴隱形眼鏡前，應先檢查清楚鏡片是否有損壞。 若客人發現有損壞，須帶購物發票至門市。經門市人員檢查後，門市人員將視情況為客人換貨。

隱形眼鏡屬於個人衛生用品，購買後除非商品本身有損壞可要求退/換貨外，經開封且使用的產品不得要求退/換貨。

建議不要繼續使用，長期使用後鏡片上會有沾染髒污及分泌物，造成眼睛不適。

須請顧客至具有專業驗光師的眼鏡店做驗光後再至門市購買。

直徑(DIA)是指實際鏡片的直徑，但是每個款式都會有不同的著色直徑，放大效果還是要依照實際著色直徑去判別。

可以，但不建議散光度數超過200度的顧客配戴，以免配戴後視線不清晰，或直接配戴具有散光的隱形眼鏡。

配戴或卸下鏡片時，請洗淨雙手。 清洗鏡片務必使用軟性隱形眼鏡專用清潔液。 配戴前務必用生理食鹽水或用浸泡液將鏡片上之清潔液洗乾淨；切勿使用自來水沖洗鏡片， 以免感染。 配戴時必須辦別鏡片之正反面再行配戴。

請勿搓揉眼睛，以免眼睛角膜受傷，可使用人工淚液來舒緩眼睛不適，或把隱形眼鏡摘下，使用生理食鹽水沖洗鏡片後再戴上。

包裝內的保存液皆會添加保濕配方，可增加配戴的舒適度，一般來說可以直接戴上。但是眼睛若是偏敏感，建議可以用生理食鹽水沖洗後再配戴。